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퍼스널 미디어道

밴드웨건 효과, 소비 심리 활용하는 판매 상승에 숨겨진 기업 마케팅 전략

by 하승범 위드아띠 2022. 9. 8.
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'밴드웨건'은 일종의 마차 행렬을 말해요. 놀이동산 퍼레이드에서 맨 앞줄에 커다란 마차를 선두로 뒤를 따라 기악대와 다양한 분장의 사람들이 줄을 지어 행진하지요. 

 

이와 같이 화려하고 요란하게 사람들의 이목을 끌기 시작하면 나중에는 온통 구경하는 사람들로 둘러싸여 그 중심에 무엇이 있는지도 모르게 됩니다. 하지만 그래도 사람들은 단지 사람 무리가 있다는 것만으로 그 뒤를 따라가는 것이죠.

이와 같이 다른 많은 사람들이 똑같이 행동하고 믿기 때문에 그대로 따라 하고 믿으려는 경향을 「밴드웨건 효과(Bandwagon Effect, 편승효과 : 동조현상 + 모방심리)」하고 해요.

 

이러한 밴드웨건 효과는 객관적인 판단 기준이 부족할 경우 집단 행동을 따르는 것이 안전하다고 느끼는 동조현상으로 정치는 물론 기업 마케팅에서도 쉽게 확인할 수 있어요. 

 

우리가 자신의 취향 상품이 아닌데도 유행하는 상품을 구매하거나, 줄이 긴 식당은 맛집이라 생각하는 것처럼 객관적인 판단 기준이 있어도 집단 소속감을 느끼기 위해, 다른 사람들과 융화하고자 할 때 '동조'하게 되지요. 이렇게 다수의 선택에 따라 결정을 내리는 것이 「밴드웨건 효과」입니다.

○ 온라인 마케팅 ; 소셜네트워크(SNS)

 

기업은 상품 판매를 위해 인플루언서를 활용하여 마케팅이나 제품 체험담을 통해 활발하게 소셜미디어(SNS) 마케팅을 운영하고 있는데 이것이 바로 밴드웨건 효과를 기대하는 것이지요.

 

인스타그램 등 소셜미디어(SNS)는 사회적 동조현상을 만들어내기 좋은 환경이지요. 인스타그램 피드에 올라온 유명 인플루언서의 의상은 물론 친구가 올린 사진 속 음식이나 제품에 "저 사람들이 쓰는 상품이니 나도 한번 구입해볼까?" 하는 마음이 들지요.

 

이렇게 많은 사람들이 사용하는 상품을 접하다 보면 다수에 의해 검증된 좋은 상품이라는 생각이 들고 자연스럽게 밴드웨건 효과가 일어나는 것이지요.

 

인터넷 쇼핑몰 ; 상품 구매 리뷰

 

우리가 인터넷 쇼핑몰에서 상품을 구입할 때 가장 많이 참고하는 것이 '상품 구매 리뷰'이지요. 판매 상품에 달린 상품구매 리뷰는 '고객의 선택'을 확인할 수 있는 확실한 방법이지요.

 

'상품구매 리뷰'가 많이 달려있으면 우리는 소비자가 단순히 상품을 구매했다에 그치는 것이 아니라, 많은 소비자들이 사보고 느낀 점까지 확인할 수 있게 되어 더욱 동조하여 밴드웨건 효과를 일으키게 되는 것이지요.

TV홈쇼핑 ; 라이브커머스(실시간 판매방송)

 

TV홈쇼핑의 판매 전략은 가격혜택, 매진임박, 프로모션 위주로 구매를 유도하는 「Push Sale 방식」을 통한 일방통행 식 충동구매를 유도하는 방식이지요. TV홈쇼핑 쇼호스트는 '모든 상담원 통화 중' '00사이즈 매진임박' 등 끊임없는 멘트로 시청자들이 동조현상을 일으키게 하지요.

 

TV홈쇼핑을 시청하면서 소비자들은 "지금 많은 사람들이 저 상품을 구입하려고 한다"는 느낌을 갖게 되지요. 이렇게 매진으로 없어질 것이라는 희소성에 불안한 느낌에 당장 필요 없는 상품도 심리적 동조로 충동구매하게 되지요. 이 또한 밴드웨건 효과입니다.

 

이러한 현상은 인터넷 쇼핑몰에서도 '000건 이상 판매' 'n차 완판 상품' 등의 문구를 상세페이지에 추가하여 동조 효과를 일으키지요. 많이 판매된 상품일수록 그것이 알려지면 지속적으로 많이 팔리는 상품이 되지요.

소비 심리는 타인의 행동에 큰 영향을 받기 때문에 간단한 활동 하나로도 매출 상승을 좌지우지할 수 있는 밴드웨건 효과는 기업 마케팅에 많이 활용됩니다. 우리가 운영하고 있는 사업이나 서비스에는 판매 증진을 위해, 방문 확대를 위해 어떻게 밴드웨건 효과를 적용할지 생각해 보는 건 어떨지요? ()2022-09-08 네이버 카페 '머니챌린저' 대표 운영자, 케이클래스 | 위드아띠 하승범 대표이사

 

 

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